En raison d’actes de vandalisme perpétrés sur 7 armoires de rue fibre (PMZ), dans la nuit du mardi 25 au mercredi 26 avril 2023, le réseau FTTH était inopérant pour 1588 clients, tous opérateurs confondus, à Petit-Bourg et les Abymes.
Les équipes d’Orange, opérateur d’infrastructures, se sont tout de suite mobilisées, durant les jours ouvrés et les week-ends pour un rétablissement progressif des services dans les meilleurs délais. 5220 soudures ont ainsi été réalisées dès la 1ère semaine, permettant à la majorité des clients de retrouver l’usage des services de téléphonie fixe, Internet et télévision, quel que soit leur opérateur commercial.
Des plaintes ont été déposées à la gendarmerie et une enquête est en cours. Les résultats de cette enquête permettront d’ouvrir le volet judiciaire de cette affaire.
A ce jour environ 40 clients restent impactés, la réparation s’avérant plus complexe dans leurs cas. Le rétablissement des services pour ces derniers est envisagé dans les prochains jours.
Pour rappel, le réseau mobile n’a pas été impacté.
Orange prie l’ensemble des personnes impactées de l’excuser pour la gêne occasionnée par cet incident indépendant de sa volonté.
Les équipes d’Orange, opérateur d’infrastructures, se sont tout de suite mobilisées, durant les jours ouvrés et les week-ends pour un rétablissement progressif des services dans les meilleurs délais. 5220 soudures ont ainsi été réalisées dès la 1ère semaine, permettant à la majorité des clients de retrouver l’usage des services de téléphonie fixe, Internet et télévision, quel que soit leur opérateur commercial.
Des plaintes ont été déposées à la gendarmerie et une enquête est en cours. Les résultats de cette enquête permettront d’ouvrir le volet judiciaire de cette affaire.
A ce jour environ 40 clients restent impactés, la réparation s’avérant plus complexe dans leurs cas. Le rétablissement des services pour ces derniers est envisagé dans les prochains jours.
Pour rappel, le réseau mobile n’a pas été impacté.
Orange prie l’ensemble des personnes impactées de l’excuser pour la gêne occasionnée par cet incident indépendant de sa volonté.