Face aux défis actuels à Mayotte, Orange a décidé de mettre en place un dispositif exceptionnel de solidarité pour accompagner ses clients dans cette période difficile.
Afin de leur permettre de rester connectés avec leurs proches et de répondre à leurs besoins essentiels, l’opérateur offre la gratuité sur plusieurs services jusqu’à la fin de l’année, avec des mesures spécifiques pour les différents abonnements.
Les clients d’Orange Mobile à Mayotte peuvent bénéficier des avantages suivants :
- Puce Ankili (prépayé) : Les appels et SMS seront gratuits et illimités. De plus, 5 Go d’internet seront automatiquement crédités et offerts jusqu’au 31 janvier 2025.
- Forfaits mobiles : Les clients disposant d’un forfait, qu’il soit bloqué ou non, verront leur abonnement rendu gratuit pour la période du 15 au 31 décembre 2024.
- Les abonnés particuliers et professionnels bénéficieront de la gratuité totale de leur abonnement fixe ou internet pour la même période (du 15 au 31 décembre) dans les limites d’utilisation prévues par leurs conditions d’abonnements / hors international et numéros spéciaux
Ces mesures pourraient être prolongées en fonction de l’évolution de la situation.
Malgré les perturbations liées à la situation actuelle, Orange annonce que 55 % de son réseau mobile est opérationnel à Mayotte au 20 décembre 2024. Les zones suivantes bénéficient d’une couverture partielle à totale :
- Pamandzi
- Dzaoudzi
- Mamoudzou
- Koungou
- Dembeni
- Bandrélé
- Ouangani
- Sada
- Chiconi
- Tsingoni
Cependant, Orange précise que la qualité du service peut varier en fonction de la densité des connexions sur le réseau, avec un risque potentiel de saturation.
Orange tient à exprimer sa profonde solidarité à l’ensemble de la population mahoraise en ces temps difficiles. Les équipes sur le terrain sont pleinement mobilisées pour assurer le maintien et l’amélioration des services. L’opérateur réaffirme son engagement à accompagner ses clients et à participer activement à l’effort collectif de soutien à Mayotte.
Carte de la couverture
