Le cyclone Chido, qui a frappé l’île de Mayotte avec une violence inédite, a laissé derrière lui des dégâts considérables, notamment sur les infrastructures de télécommunications. Face à cette situation critique, SFR déploie ses équipes et ses ressources pour rétablir les communications et soutenir les habitants de l’île dans cette période éprouvante.
Avec 88 % du réseau SFR hors service et 59 antennes sur 67 actuellement inutilisables, les conséquences du cyclone sur les télécommunications sont colossales. Malgré ces défis, les équipes techniques de SFR sont pleinement mobilisées pour rétablir les infrastructures et assurer un retour progressif à la normale.
Pour alléger les difficultés des Mahorais et des Réunionnais, SFR a mis en place plusieurs initiatives solidaires :
Gratuité et utilisation illimitée des services de téléphonie mobile dans les zones fonctionnelles pour les clients SFR Mayotte, comprenant appels et SMS vers Mayotte, La Réunion et la Métropole, ainsi qu’un accès illimité à internet. Gratuité des appels depuis les lignes fixes BOX de SFR Mayotte vers Mayotte, La Réunion et la Métropole. Soutien aux Réunionnais ayant des proches à Mayotte, avec : Gratuité des appels et SMS depuis les cartes SFR Réunion vers Mayotte, dès le 18 décembre. Gratuité des appels depuis les lignes fixes BOX SFR Réunion vers Mayotte. En parallèle, SFR organise une collecte de produits alimentaires et d’hygiène auprès de ses collaborateurs à La Réunion, pour venir en aide aux sinistrés mahorais. Cette initiative s’ajoute à une coordination étroite avec les autorités locales pour identifier et prioriser les sites stratégiques à rétablir en priorité.
Pour tenir les habitants informés en temps réel, SFR met à jour régulièrement l’état de son réseau sur une page dédiée : État du réseau .
Malgré des infrastructures lourdement endommagées, notamment des pylônes majeurs, SFR réaffirme son engagement à travailler sans relâche pour rétablir des communications essentielles. L’entreprise exprime sa solidarité envers la population mahoraise et s’engage à accompagner les habitants tout au long de cette phase de reconstruction.
Dans un contexte où les télécommunications sont cruciales pour l’organisation des secours et le maintien du lien social, ces mesures marquent un geste fort de la part de SFR envers les Mahorais touchés par cette catastrophe naturelle.