En tant que propriétaire d'une petite entreprise, je suis confronté aux défis de fournir un service client de qualité et de gérer efficacement les ressources. Les chatbots ont attiré mon attention comme solution potentielle pour améliorer l'interaction avec les clients et optimiser les opérations. Quelles stratégies et quels outils concrets peuvent être utilisés pour intégrer avec succès les chatbots dans une petite entreprise ? Quels avantages et inconvénients faut-il prendre en compte lors de la décision de mettre en œuvre un chatbot ?